Condiciones de venta

Condiciones generales

Definiciones

En el texto de las presentes Condiciones Generales, se utilizan las siguientes definiciones:

Friov S.R.L Número de IVA 08361351219: Empresa friov srlcon domicilio social en via indipendenza 17-Casoria(Na), punto de venta en via gaetano pelella 10, código fiscal y número de IVA 08361351219, inscrita en el Registro Mercantil de Nápoles REA-NA952451, correo electrónico info@techflash.it;

Usted o el usuario: la persona que utiliza el Sitio para realizar compras y utilizar los servicios que en él se ofrecen;

Usuario registrado: la persona que se registra en el Sitio introduciendo sus datos y creando una cuenta;

Usuario simple o invitado: la persona que accede al Sitio y continúa navegando sin registrarse;

Profesional cuya empresa actúa en el ejercicio de su actividad empresarial y comercial;

Consumidor: que el Usuario actúe con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada;

Condiciones generales: las presentes Condiciones Generales, a través de las cuales la empresa friov srl pretende regular la relación de venta con los usuarios;

Sitio o techflash.co.uk: el portal web con el dominio techflash.co.uk;

Servicios: los servicios de Comercio Electrónico que ponemos a disposición de los Usuarios, tales como el procedimiento de compra online en modalidad de comercio electrónico, el catálogo online, los servicios de promoción de ventas, el carrito de la compra y todas aquellas herramientas que permitan la navegación;

Productos: los bienes vendidos a través de nuestro sitio web en el marco del régimen de comercio electrónico;

Ordenar: la propuesta de compra realizada por el Usuario a través de los procedimientos indicados en el Sitio;

Cesta de la compra: la fase del procedimiento de compra en la que el Usuario formula su propuesta de compra (especificando el Producto a comprar, las formas de pago y de entrega);

Comercio electrónico: ese tipo de comercio regulado en Italia por el Código del Consumidor y el Decreto de Comercio Electrónico, por el que las dos partes celebran un contrato a distancia gracias a los servicios de la sociedad de la información (en particular, Internet) sin su presencia física simultánea. Dada la distancia, la entrega de los Productos no es simultánea e inmediata y se realiza generalmente por terceros (mensajeros/enviadores). También es posible que los productos adquiridos a través del comercio electrónico se recojan en los locales;

Código del consumidor: decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 y sus posteriores modificaciones y adiciones;

Decreto sobre comercio electrónico: decreto Legislativo nº 70 de 9 de abril de 2003 y sus posteriores modificaciones y adiciones;

Código de privacidad: decreto Legislativo nº 196 de 30 de junio de 2003 y sus posteriores modificaciones y adiciones;

Política de privacidad: la política de privacidad, elaborada de conformidad con el artículo 13 del Código de Privacidad.

1) Generalidades. Aceptación de las condiciones generales

Este sitio (https://www.techflash.it/es/) es propiedad de friov srl. Este Sitio y sus servicios se ponen a disposición del público de acuerdo con las presentes Condiciones Generales.

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales antes de realizar cualquier pedido en el Sitio.

Las presentes Condiciones Generales regulan los servicios ofrecidos a través del Sitio por friov srl a todos los Usuarios (tanto a los Usuarios Registrados como a los Usuarios Simples/Perspectivos).

Si usted es un Usuario Privado/Menorista/Distribuidor, por el mero hecho de navegar por el Sitio acepta estas Condiciones Generales para las partes respectivamente aplicables a su calificación. En el caso de que se le permita y tenga la intención de realizar compras como Simple Usuario/Espectador, en cada caso se le propondrán las Condiciones Generales para su aprobación antes de su Pedido.

Si usted es un Usuario Registrado, estas Condiciones Generales se le aplicarán a condición de que las apruebe en forma electrónica mediante un procedimiento específico que se le presentará durante el proceso de Pedido.

Le recomendamos que imprima y conserve una copia de estas Condiciones Generales para futuras consultas. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta las presentes Condiciones Generales, incluidas sus posibles modificaciones. Si no está de acuerdo con estas Condiciones Generales, le rogamos que se abstenga de acceder y/o utilizar este sitio web.

Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del Pedido y se encuentran en esta página del Sitio.

friov srl se reserva el derecho de rectificar, modificar y/o sustituir total o parcialmente el contenido del Sitio y la información y material que contiene, así como las presentes Condiciones Generales. Consulte periódicamente estas Condiciones Generales.

Por ello, le invitamos a leer expresamente el texto de estas Condiciones Generales siempre antes de enviar la Orden de Compra, con el fin de comprobar el texto actualizado en el momento del propio Pedido.

2) Finalidad del sitio web techflash.es, acceso y registro en el mismo

El sitio web techflash.it ofrece la venta de bienes de consumo (productos electrónicos nuevos y usados) y la prestación de servicios relacionados. Dicha relación tendrá lugar en el comercio electrónico.

Los Productos y ofertas descritos en el Sitio están disponibles y son válidos mientras permanezcan en línea y se ofrecen siempre hasta agotar existencias. Lo indicado y descrito en el Sitio prevalece sobre lo indicado y descrito por otros medios (como folletos, carteles, publicidad en periódicos y revistas, etc.).

Todos los Productos disponibles y ofrecidos a la venta están ilustrados en el Sitio, en sus respectivas secciones. Cada producto tiene su propia ficha técnica en la que se indican los requisitos de ese producto. Con respecto a la funcionalidad, interoperabilidad y protección técnica del hardware, el software y todos los contenidos digitales, consulte las fichas técnicas individuales de los Productos.

Friov srl es el único y exclusivo propietario del sitio techflash.it. A través del Sitio se pueden celebrar contratos de venta y/o prestación de servicios exclusivamente con Friov srl (las posibles excepciones se especificarán más adelante).

2.1) Registro de usuarios y creación de cuentas

Para poder realizar compras en el Sitio, primero puede registrarse introduciendo sus datos personales y eligiendo, como Usuario Registrado, la forma de venta y uso de nuestros Servicios (forma de pago, dirección de entrega, etc.).

Alternativamente, también es posible realizar compras como Usuario Simple/Invitado como se especifica a continuación.

Para registrarse, tendrá que introducir algunos de sus datos (nombre, apellidos, residencia, dirección de correo electrónico, código fiscal, contraseña, etc.).

Antes de completar el proceso de registro y convertirse en Usuario Registrado, debe confirmar su solicitud de registro. La dirección de correo electrónico que usted proporciona durante el proceso de registro nos permite enviarle mensajes sobre compras, entregas, etc., así como informarle sobre sus compras.

Al introducir sus datos para registrarse, usted garantiza que es mayor de edad y tiene capacidad de obrar. Si es menor de 18 años, debe informar a sus padres o tutores de estas Condiciones Generales y de la Política de Privacidad privacidad que debe aceptar las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad por escrito antes de registrarse para utilizar este Sitio. Tenga en cuenta que sólo se aceptarán los pedidos realizados por personas mayores de 18 años.

Para registrarse, debe proporcionar datos verdaderos, exactos, actualizados y completos. En caso de modificación de alguno de sus datos, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por correo electrónico info@techflash.it.

La persona que se registra garantiza que es el propietario de los datos introducidos.

En cuanto se haya registrado, se le asignará una cuenta y a partir de ese momento se convertirá en Usuario Registrado, aceptando estas Condiciones Generales en esta calidad específica.

En caso de uso ilícito, Friov Ltd. se reserva el derecho a rechazar el registro y a revocarlo en cualquier momento, así como a denunciar el abuso a las autoridades competentes.

Después de registrarse, debe tener el máximo cuidado y mantener la confidencialidad de los identificadores que ha elegido para evitar el acceso al Sitio por parte de terceros no autorizados. Por lo tanto, usted será responsable de cualquier uso que terceros no autorizados hagan de sus credenciales de acceso, así como de cualquier daño causado a friov srl y/o a terceros como consecuencia de su incumplimiento.

Usted se compromete a notificarnos inmediatamente y en todo caso por escrito cualquier uso no autorizado por parte de terceros de sus identificadores y nos indemnizará por todos los daños y perjuicios derivados de dicho uso indebido.

3) Descripción de los productos en el sitio

FRIOV SRL intenta proponer en el Sitio web una visualización de los Productos lo más cercana posible a la realidad. Los Productos puestos a la venta en el Sitio Web pueden no corresponder exactamente a la realidad en cuanto a imágenes y colores debido al navegador o al tipo de monitor utilizado. Las imágenes pueden ser meramente indicativas.

Las principales características de los Productos vendidos en el Sitio Web se indican en la página correspondiente a cada Producto. Las características técnicas, las homologaciones y las declaraciones de seguridad de un Producto vendido en el Sitio se indican en la etiqueta o en el embalaje o en las instrucciones de uso del propio Producto y pueden mostrarse en su totalidad o en extractos en el propio Sitio, además de la ilustración del Producto. En su sitio web, Techflash ofrece a la venta tanto productos nuevos como reacondicionados. Para estos últimos, es posible adquirir tanto productos de grado A como de grado B. El grado A tiene ligeros defectos estéticos, mientras que el grado B tiene defectos más evidentes. En cualquier caso, en cada ficha de producto hay una pestaña en la que es posible ver la diferencia entre los grados.

4) Precios de los productos

Los precios se indican en el Sitio, se expresan en euros y se refieren, salvo indicación contraria, a una sola unidad de Producto. El precio del Producto es el precio publicado en el Sitio en el momento en que usted realiza su Pedido y, una vez confirmado éste, se convertirá en el precio final aplicado. El precio indicado en el Sitio prevalece sobre otros precios del mismo Producto indicados por otros medios (como folletos, carteles, publicidad en periódicos y revistas, etc.).

Los costes adicionales (por ejemplo, gastos de envío, impuestos, etc.) se indicarán antes de la conclusión del Pedido y se añadirán al precio del Producto. Antes de la conclusión del pedido, se indicará claramente el coste total de la venta.

Si tiene un cupón que le da derecho a un descuento, debe indicar el código correspondiente en el campo "códigos de descuento" antes de completar su Pedido.

Los precios incluyen el IVA para los particulares y las empresas y excluyen el IVA para los minoristas, calculado al tipo aplicable el día del pedido.

En cualquier caso, nos reservamos el derecho de informarle si el Producto que ha solicitado tiene un precio incorrecto, de modo que corregiremos el error y le daremos la oportunidad de confirmar si todavía desea proceder a la compra al precio correcto o si desea abandonar la compra.

5) Ofertas y regalos especiales

Las ofertas especiales promovidas por FRIOV SRL son válidas si se indican en el sitio web y hasta agotar existencias. Las ofertas especiales no son acumulables, salvo que se indique lo contrario en el sitio web.

Si una oferta especial promovida por FRIOV SRL prevé la entrega de un regalo junto con uno o varios Productos adquiridos, el Usuario tendrá derecho a dicho regalo sólo si lo ha solicitado expresamente en el momento de realizar el Pedido. Salvo que se indique lo contrario en el sitio web, el regalo se entregará junto con el producto adquirido.

No se ofrecerá ninguna garantía, tal y como se indica a continuación, con respecto a los Productos recibidos gratuitamente.

6) Cómo comprar

Puede adquirir todos los Productos puestos a la venta e ilustrados en el Sitio hasta agotar existencias.

Para enviar una Orden de Compra de uno o varios Productos en el Sitio, debe realizar las siguientes operaciones y seguir las instrucciones correspondientes:

  • seleccione un producto y añádalo a su cesta de la compra pulsando el botón "Comprar";
  • indique la cantidad deseada;
  • seleccionar cualquier Producto/Servicio combinado con el Producto (por ejemplo, instalación de software, RAM, etc.);
  • acceder como Usuario Registrado o registrarse, indicando todos los datos requeridos (nombre, dirección, correo electrónico, código fiscal, número de IVA, número de teléfono, etc.);
  • elegir el modo de entrega;
  • elija la forma de pago e introduzca todos los datos necesarios para completar la transacción (número de tarjeta de crédito, cuenta de Paypal, etc.);
  • confirmar la Orden.

La cesta de la compra contendrá el nombre del producto, la cantidad y el precio (con IVA incluido o, para los minoristas, sin IVA ni gastos de envío).

En caso de que se produzca un error en la tramitación de un pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y estaremos encantados de ayudarle. No obstante, le rogamos que compruebe siempre su pedido antes de realizarlo. Podrá cambiar la información que ha introducido, como su dirección de envío o de facturación, o cambiar o eliminar artículos de su cesta de la compra antes de realizar su Pedido.

Aceptamos pedidos a cualquier hora, las 24 horas del día, todos los días de la semana.

La compra se realiza confirmando la aceptación de las condiciones de venta en línea haciendo clic en el botón "realizar pedido". El "clic" en el botón de confirmación del Pedido correspondiente en el Sitio implica un "Pedido con obligación de pago" por su parte.

Tenga en cuenta que el Producto que ha seleccionado y colocado en su cesta de la compra puede estar agotado si no realiza su Pedido inmediatamente. El hecho de colocar un Producto en su cesta de la compra no le otorga ningún derecho de preferencia con respecto a su compra.

Tenga en cuenta también que en caso de que se produzca un cambio de precio en el Sitio para un Producto ya colocado en la cesta de la compra antes de realizar el Pedido, el precio de venta del Producto en la cesta de la compra se actualizará en el Sitio.

Le informamos de que el hecho de colocar un Producto en la "Lista de deseos" le permitirá recibir información sobre ese Producto en relación con ofertas, descuentos, etc.

Por último, tenga en cuenta que la "Lista de deseos" no garantiza la invariabilidad del precio de los Productos insertados. En el caso de que compre un Producto ya incluido en la "Lista de deseos", el precio de venta será el indicado en el Sitio en el momento de enviar el Pedido.

La página de confirmación del pedido contiene información sobre las principales características de cada Producto solicitado y su precio (incluyendo el IVA y los gastos de transporte o los minoristas sin IVA), el tipo de pago que utilizó para comprarlo y el método de entrega.

La propuesta de Pedido que usted envíe se almacenará en nuestras bases de datos durante el tiempo necesario para procesar su Pedido y se almacenará posteriormente. Si usted es un usuario registrado, puede acceder a su pedido haciendo clic en la sección denominada "Cuenta".

Su orden de compra será procesada por nosotros tan pronto como sea posible (dentro de las 48/72 horas hábiles después de la recepción).

Si su Pedido está incompleto o es incorrecto, o el Producto que ha solicitado ya no está disponible, FRIOV SRL puede no hacerse cargo de él: en estos casos se le informará antes de que se complete la venta.

Usted es consciente de que al enviar la Orden de Compra acepta sin reservas todas las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en las Condiciones Generales, no envíe ninguna Orden de Compra.

La aceptación del Pedido por nuestra parte tiene lugar mediante el envío de un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del registro en el Sitio o durante el proceso de compra. Le rogamos que verifique la exactitud de los datos contenidos en dicho correo electrónico de confirmación del pedido y que nos comunique sin demora cualquier error u omisión escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico o a nuestra dirección postal.

Le invitamos a guardar una copia de nuestra confirmación de pedido en un soporte duradero.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación, puede deberse a problemas temporales de la red o a un error en la dirección de correo electrónico que ha proporcionado. En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros para resolver el problema lo antes posible.

El contrato de compraventa se celebrará cuando reciba nuestra Confirmación de Pedido de acuerdo con su propuesta de compra.

7) Métodos de pago

Una vez realizado el Pedido, usted se compromete y se obliga a pagar el precio relativo de los Productos adquiridos, los impuestos y los gastos accesorios de acuerdo con los procedimientos establecidos en el Sitio.

Los métodos de pago disponibles en el Sitio son los siguientes:

a) pago por tarjeta de crédito stripe en el servidor seguro de stripe. Debe confirmar que es usted el titular de la tarjeta de crédito que está utilizando o que está explícitamente autorizado por el titular para utilizarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a la verificación de la validez y la autorización por parte del emisor de la tarjeta. No seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega si el emisor de la tarjeta de crédito se niega a procesar el pago. FRIOV SRL presta la debida atención a la seguridad del sitio web para garantizar la seguridad de las operaciones de pago. Esto significa que toda la información confidencial (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito y la fecha de caducidad) se codifica y se transmite directamente, mediante el sistema tecnológico, a un servidor seguro. También tomamos todas las precauciones razonables para mantener la información de su Pedido y de su pago en un lugar seguro. Sin embargo, no seremos responsables de ningún robo si un tercero obtiene acceso no autorizado a sus datos cuando usted accede o realiza pedidos en este Sitio;

b) pago contra reembolso (marca). Si elige esta forma de pago, le recordamos que se aplicarán recargos al precio de esta forma de pago. Si elige el método de pago contra reembolso, también le pedimos que nos notifique cualquier desistimiento antes de que se envíe el Producto, con el fin de evitar costes innecesarios, tanto para usted como para nosotros. A este respecto, le rogamos que PROPORCIONAR ATENCIÓN en dado que se trata de una forma de pago que prevé una entrega más onerosa para FRIOV SRL, que debe anticipar los costes, de acuerdo con el artículo 56 párrafo 2 del Código del Consumidor, en caso de desistimiento el Vendedor no está obligado a reembolsar al Usuario los costes adicionales de la entrega contra reembolso;

(c) el pago por PayPal con la que puede utilizar su tarjeta de crédito Visa o Mastercard o tarjetas de prepago (por ejemplo, Postepay);

(d) el pago por Transferencia bancaria a las siguientes coordenadas IT 88 Q 0200839843 000104351017

(e) el pago por cheque (SÓLO EN LA CAJA). En este caso, el cheque debe ser "bancario", de un importe igual a la cifra exacta del Pedido y a nombre de FRIOV SRL;

(f) el pago en efectivo contra la recogida en nuestras instalaciones. En este caso, se acepta el pago de hasta 999,00 euros.

8) Tramitación del Pedido, entrega del Producto, verificación del embalaje y aceptación con reserva

Le informaremos del plazo de entrega del Pedido en el correo electrónico de aceptación del mismo y, en cualquier caso, no superará los 30 días desde la fecha de aceptación.

En el caso de entrega por mensajería, garantizamos que pondremos el Producto a disposición del mensajero en un plazo de 30 días a partir de la aceptación.

Aunque la disponibilidad de los Productos en el Sitio se actualiza constantemente, puede haber fallos que afecten a la disponibilidad real del Producto. Si el Producto solicitado por usted está agotado, le informaremos inmediatamente y le reembolsaremos el precio pagado por usted de acuerdo con los procedimientos que nos indique por fax y/o correo electrónico; en este caso, le reembolsaremos el importe pagado en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de su comunicación indicando los procedimientos de devolución.

FRIOV SRL realiza entregas por mensajería sólo en el territorio italiano. Cualquier entrega fuera del territorio italiano debe ser acordada directamente con nosotros. El envío de un pedido que prevea la entrega fuera del territorio italiano será automáticamente anulado y no se tendrá en cuenta.

Para evitar problemas de entrega (dirección errónea, ausencia de personas en la dirección, etc.) le invitamos a comprobar la exactitud del número de teléfono facilitado en el momento de la inscripción.

En caso de su ausencia o la del destinatario indicado en el momento de la entrega por el mensajero, los Productos deberán ser recogidos en la dirección y según las modalidades indicadas por el mensajero. Si no recoge los Productos dentro del plazo establecido por el servicio de mensajería, los Productos nos serán devueltos y nos reservamos el derecho a reembolsar el precio de los Productos, pero usted será responsable de los gastos de envío.

En el momento de la entrega, le aconsejamos que compruebe el estado del embalaje, el contenido, la conformidad y el estado del Producto. En particular, le recomendamos que compruebe el exterior del paquete para ver si hay daños y/o signos de manipulación como, por ejemplo, cortes, falta de adherencia de la cinta adhesiva al paquete, etc.

Presta mucha atención a este punto: en el momento de la entrega por parte del transportista, independientemente de las comprobaciones anteriores, es imprescindible que acepte el Producto marcando el documento de transporte "sujeto a verificación" u otra frase similar Esta es la única manera de poder devolver el Producto por problemas de transporte.

Si tiene intención de ejercer el derecho de desistimiento en los plazos indicados a continuación, es imprescindible devolver el Producto intacto. Las discrepancias imputables al transportista le impedirán ejercer el derecho de desistimiento si no ha aceptado el paquete "a reserva de verificación" o con otra mención similar.

Las reservas comunicadas verbalmente al transportista no tienen valor legal. Por ello, le recomendamos que indique las anomalías por escrito en el conocimiento de embarque.

En caso de retrasos, averías, pérdidas totales o parciales u otros problemas, le rogamos que nos lo comunique por correo electrónico en un plazo de 24 horas para poder solucionar el problema lo antes posible.

9) Impago y retención del título

Salvo lo dispuesto, nuestra aceptación y entrega de los Productos quedará en suspenso hasta que se verifique el pago del precio de compra y de los gastos accesorios.

En caso de que se seleccione el método de pago por transferencia bancaria, nos reservamos el derecho de suspender la entrega hasta que se acredite la transferencia bancaria. El pago deberá realizarse en todo caso en el plazo de 3 (tres) días hábiles desde el envío de la Orden de Compra por su parte; transcurrido dicho plazo de 3 (tres) días hábiles sin que se haya recibido el pago, podremos considerar el Pedido cancelado y sin efecto

En el caso de que se seleccione la modalidad de pago contra reembolso, la falta de pago en el momento de la entrega constituirá un incumplimiento específico del contrato, por lo que nos reservamos el derecho a rescindir el contrato, tal y como se establece en las presentes Condiciones Generales, o a ejercer la reserva de dominio que se establece a continuación.

No obstante lo anterior, si, excepcionalmente, los Productos se entregan antes del pago total de la suma adeudada, la venta se considerará en todo caso realizada bajo reserva de dominio. Por lo tanto, a falta de pago o, en caso de pago a plazos, los Productos seguirán siendo de nuestra exclusiva propiedad hasta el pago final. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de reclamar los Productos entregados en caso de impago. En este caso, y a petición nuestra, usted se compromete a devolver rápidamente los Productos no pagados, a su cargo.

En el caso de varias entregas repartidas en el tiempo, la falta de pago de la totalidad de la suma debida en los plazos acordados dará lugar a la suspensión de la entrega de los Productos, así como de los servicios auxiliares, hasta que se haya efectuado el pago.

9) Anulación del pedido

Sólo puede solicitar la cancelación de su Pedido antes de recibir el correo electrónico de confirmación de su Pedido por nuestra parte. Si desea cancelar su pedido en este momento, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para conocer el estado de su cancelación. Tenga en cuenta que ya no se puede solicitar la anulación del Pedido cuando el envío ya ha comenzado.

El derecho a cancelar el Pedido se entiende en todo caso sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento a favor del Consumidor.

10) Garantía legal en virtud de los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor y garantía convencional

FRIOV SRL vende tanto productos nuevos como usados. El régimen de garantía es diferente según se trate de un producto nuevo o usado.

Tanto si ha comprado un Producto nuevo como usado, debe conservar la factura o el recibo que recibe con el Producto para poder beneficiarse de la garantía.

10.1) Si eres un usuario consumidor.

Si usted es un consumidor y ha recibido bienes con defectos de conformidad porque

(a) las mercancías no son aptas para el uso previsto,

(b) la mercancía no se ajusta a la descripción,

(c) los productos no poseen las cualidades habituales de los productos del mismo tipo, teniendo en cuenta también la naturaleza especial de los productos,

tiene derecho a la garantía legal cuando el defecto de un Producto que en el momento de la compra era nuevo se manifieste en un plazo de 2 años a partir de la entrega, siempre que el Producto haya sido utilizado correctamente, de acuerdo con su uso previsto y con la documentación técnica contenida en el embalaje. En este caso, póngase en contacto con nosotros por escrito lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de caducidad de 2 (dos) meses desde el descubrimiento del defecto de conformidad, recordando que la garantía expira en cualquier caso dentro de los 26 meses desde la entrega.

Si ha comprado un producto usado tiene derecho a la garantía legal siempre que la falta de conformidad se manifieste en el plazo de 1 (un) año desde la entrega. En caso de compra de Productos usados, los defectos derivados del uso normal del Producto quedan expresamente excluidos de la garantía.

De conformidad con el artículo 130 del Código del Consumidor, usted tiene derecho a que se restablezca gratuitamente la conformidad de los bienes mediante su reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato.

A su elección, también puede pedirnos que reparemos los bienes o que los sustituyamos, sin coste alguno en ambos casos, a menos que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente costosa en comparación con la otra. En caso de sustitución de la mercancía, deberá devolvernos el Producto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.).

A efectos de lo anterior, uno de los dos remedios debe considerarse excesivamente oneroso si impone al vendedor gastos no razonables en comparación con el otro, teniendo en cuenta: el valor que tendrían los bienes si no hubiera falta de conformidad; el alcance de la falta de conformidad; si el remedio alternativo podría efectuarse sin inconvenientes significativos para el consumidor.

Las reparaciones o sustituciones se llevarán a cabo en un plazo razonable desde la solicitud.

Asimismo, podrá solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato si se produce una de las siguientes situaciones: a) la reparación o la sustitución es imposible o excesivamente costosa; b) el Vendedor no ha reparado o sustituido los bienes en el plazo razonable mencionado anteriormente; c) la sustitución o la reparación realizada anteriormente le ha causado molestias considerables.

Para determinar la cuantía de la reducción o la cantidad a devolver, se tendrá en cuenta, en todo caso, el uso del inmueble.

Tras la notificación de la falta de conformidad, podemos ofrecerle cualquier otro recurso disponible, con los siguientes efectos:

(a) si ya ha solicitado una solución específica, seguimos estando obligados a aplicarla, con las consecuencias necesarias en cuanto al transcurso del plazo razonable mencionado anteriormente, a menos que acepte la solución alternativa propuesta;

(b) si aún no ha solicitado una solución específica, debe aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otra solución según lo establecido anteriormente.

Por último, recuerda que una falta de conformidad menor por la que no haya sido posible o sea excesivamente costoso llevar a cabo los remedios de reparación o sustitución no da derecho a la parte a rescindir el contrato.

10.2) Si eres un usuario profesional.

Si usted es un profesional, no tiene derecho a la garantía legal de conformidad prevista en el Código del Consumidor, sino únicamente a la garantía legal prevista en el Código Civil. Por lo tanto, en caso de defectos en los Productos vendidos que los hagan impropios para su uso o que sean tales que reduzcan sensiblemente su valor, usted podrá solicitar una reducción del precio o la rescisión de la venta en el plazo de 1 (un) año a partir de la entrega, en los casos previstos por el Código Civil, siempre que nos haya notificado por escrito la presencia del defecto en los 8 (ocho) días siguientes a su descubrimiento.

10.3) Garantía convencional.

Sin perjuicio de la garantía legal anterior, la existencia de una garantía convencional (además de la descrita anteriormente) para determinados Productos se comunicará en el Sitio, con las respectivas condiciones, en la ficha específica de los propios Productos. En estos casos, en caso de mal funcionamiento, será responsabilidad del Usuario ponerse en contacto con el servicio de asistencia de acuerdo con los procedimientos establecidos en la garantía convencional. Para hacer valer esta garantía, el usuario deberá conservar y mostrar al centro de servicio la factura de compra, los manuales, los controladores, los cables, el embalaje original, etc.

FRIOV SRL no garantiza la compatibilidad de los Productos con otros productos o equipos utilizados por el Cliente.

Atención: especificamos que la mera apertura del producto o productos no realizada por techflash.it invalida la garantía legal del consumidor. Cualquier reparación o asistencia será pagada, previa aceptación por escrito del cliente con un presupuesto.

11) Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor, si usted es un Consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado a través del Sitio. Puede ejercer el derecho de desistimiento sin ninguna penalización y sin obligación de especificar los motivos.

Este derecho debe ejercerse en un plazo de 14 (catorce) días:

a) en el caso de la prestación de Servicios, desde el día de la celebración del contrato;

b) en el caso de la venta de Productos, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los Productos vendidos;

c) en el caso de múltiples Productos encargados en un mismo Pedido y entregados por separado, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último de los Productos entregados;

d) en el caso de la entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último lote o pieza;

(e) en el caso de cualquier contrato para la entrega periódica de Productos durante un período de tiempo determinado, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted tome posesión física del primero de los Productos;

(f) en el caso del suministro de contenidos digitales que no se suministran en un soporte tangible, desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos una comunicación escrita en la que se indique expresamente su decisión, es decir, utilizando el formulario que figura al final de este documento.

Puede enviarnos su declaración de desistimiento de varias maneras, a saber

correo dirigido a:FRIOV SRL

o

PEC en friov@pec.it

o

el correo ordinario a info@techflash.it y la interfaz con el servicio de devoluciones

Sin embargo, puede solicitar automáticamente la devolución del producto iniciando sesión en su cuenta, luego haga clic en el historial de pedidos y marque el producto a devolver, luego explique el motivo de la devolución cuando corresponda y haga clic en solicitar un reembolso.

Una vez que haya ejercido su derecho de desistimiento, deberá devolver el Producto que se le entregó en un plazo de 14 (catorce) días a partir del momento en que nos informó de su decisión de desistir.

A efectos del plazo, el Producto se considerará devuelto en el momento en que se entregue en nuestros locales o en la oficina de correos o del transportista.

Los productos comprados que usted pretende devolver deben ser enviados a la misma dirección que la anterior:

El Producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado de limpieza. La integridad del Producto a devolver es una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento. No aceptamos devoluciones dañadas, sino mantenidas en un estado normal de conservación y/o almacenadas con el uso de la diligencia normal. Asimismo, no aceptaremos Productos dañados por detergentes/aditivos de limpieza de pantallas, etc., o Productos dañados por usted debido a su inexperiencia, o en los que haya instalado software.

Los riesgos de transporte para la devolución de los Productos corren enteramente a su cargo, así como los gastos de devolución de los Productos objeto de desistimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, le recordamos finalmente que usted es responsable de cualquier disminución del valor de los Productos que resulte de cualquier manipulación de los bienes que no sea la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Una vez que hayamos comprobado la integridad del Producto devuelto y el cumplimiento de las demás condiciones expuestas anteriormente, le reembolsaremos el importe total pagado por los Productos devueltos en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción del Producto, utilizando el mismo método de pago que utilizó en el momento del Pedido.

En cualquier caso, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos devueltos.

No obstante lo anterior, tenga en cuenta que no estamos obligados a reembolsar los gastos adicionales si usted ha elegido expresamente un tipo de entrega distinto al menos costoso (por ejemplo, no reembolsaremos los gastos adicionales, que seguirán siendo responsabilidad suya y, por tanto, tendrá que pagar, en el caso de la entrega contra reembolso).

Le recordamos que, de conformidad con el artículo 59 del Código del Consumidor, el ejercicio del derecho de desistimiento no está permitido en el caso de:

a) la compra de productos envasados y sellados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o de protección de la salud, devueltos con el envase ya desprecintado;

(b) los productos que no estén sustancialmente intactos o que presenten daños, deformaciones, deterioros y/o alteraciones de cualquier tipo, a menos que la manipulación de la mercancía que causó el daño fuera necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos;

(c) bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

(d) Productos audiovisuales, CDs, DVDs u otros productos y software sellados, entregados con un sello SIAE, abiertos por el consumidor;

(e) productos a medida o personalizados.

En cualquier caso, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto a los Productos adquiridos en las tiendas físicas de friov srl (techflash.it)

12) Riesgo de pérdida del producto

Si ha ejercido su derecho de desistimiento como Consumidor, asumirá el riesgo de pérdida de los Productos durante la devolución. En cualquier caso, sus derechos frente al transportista encargado de la devolución no se verán afectados.

Asimismo, le recordamos que, durante el periodo de vigencia del derecho de desistimiento y en caso de su ejercicio, usted es el depositario de los Productos y el riesgo recae sobre usted. Por lo tanto, usted será responsable de cualquier daño, mal funcionamiento, destrucción o disminución del valor de los bienes entregados.

13) Reclamaciones y medios de resolución extrajudicial de conflictos.

Puede enviar cualquier queja a nuestros datos de contacto arriba indicados y estaremos encantados de responderle lo antes posible.

Si usted es un consumidor, en virtud de los artículos 140 y 141 del Código del Consumidor, tiene derecho a emprender acciones para proteger sus derechos a través de una asociación de consumidores o a promover un intento de acuerdo extrajudicial para resolver cualquier conflicto. Alternativamente, usted tiene derecho a iniciar un procedimiento judicial ordinario para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación, ejecución y validez de estas Condiciones Generales.

14) Jurisdicción y tribunal competente

Las Condiciones Generales se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el Código de Consumo y el Decreto de Comercio Electrónico. Los litigios civiles derivados de la interpretación, ejecución y resolución de las presentes Condiciones Generales y de la relación de venta resultante se regirán por la legislación italiana.

El Tribunal de Nápoles será el único competente para conocer cualquier litigio relativo a la ejecución, interpretación y terminación de las presentes Condiciones Generales y de la consiguiente relación, así como, en general, relativo a su navegación por el Sitio, salvo la jurisdicción obligatoria del lugar de su residencia o domicilio si actúa como Consumidor.

***

FORMULARIO TIPO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Ex artículo 49(1)(h)
CÓDIGO DEL CONSUMIDOR

(rellene y devuelva este formulario si desea rescindir el contrato)

Estimado
Friov srl

Via Gaetano Palella 10

80026,Casoria(na)

Correo certificado, correo electrónico o correo administrativo (en casos excepcionales)

o

PEC en friov@pec.it

o

info@techflash.it

o


NOTIFICACIÓN DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El abajo firmante .......................... nacido en ................ y con domicilio en .................., Via ................. n. .... , declara que desea retirarse en virtud del artículo 54 del Decreto Legislativo 206/2005se retracta del contrato de venta relativo a las siguientes mercancías:

- …………………………. (a la que se refiere la orden de ...................) recibida en .................

Saludos cordiales.

Firma (sólo debe colocarse si la retirada se envía en papel)

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